شروط استخدام منصة رابح للتجار
1. من نحن وما هذه الشروط
رابح منصة بيع بالجملة عبر الإنترنت (دروبشيبنغ) تعمل في العراق. تربط بين تاجر يسوّق المنتجات ويحدد سعر بيعها، وبين المنصة التي تملك البضاعة وتتولى التجهيز والشحن والتحصيل.
بإنشائك حساباً على رابح فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها، لا تُنشئ حساباً ولا تستخدم المنصة.
«التاجر» هو صاحب الحساب. «المنصة» أو «نحن» هي رابح. «العميل» هو الزبون النهائي الذي يستلم الطلب ويدفع عند الاستلام.
2. الحساب
يُفتح الحساب برقم هاتف عراقي وكلمة مرور. رقم الهاتف هو هويتك على المنصة، ونتحقق منه برمز يُرسل إليك عند التسجيل.
رقم هاتف واحد لحساب واحد. لا يمكن فتح أكثر من حساب فعّال بالرقم نفسه.
أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تُدخلها، وعن سرية كلمة مرورك، وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. إن اشتبهت بوصول أحد إلى حسابك، غيّر كلمة المرور فوراً وراجعنا.
لا يوجد طلب انضمام ولا موافقة مسبقة: الحساب يصبح فعّالاً فور إتمام التسجيل، والتحقق من رقم الهاتف هو الضمانة الوحيدة عند الباب — فلا تشارك الرمز مع أحد، ولن نطلبه منك أبداً.
3. طبيعة الخدمة
المنصة تملك البضاعة وتتولى التجهيز والشحن والتحصيل. أنت لا تشتري المخزون ولا تدفع مقدماً.
دورك هو التسويق واستقبال الطلبات وإدخالها بمعلومات صحيحة.
توفّر المنتج وسعره ومواصفاته قد تتغير. ما يُعتمد هو حالة المنتج لحظة إنشاء الطلب، ونحفظ نسخة من بياناته مع الطلب فلا تتأثر طلباتك السابقة بأي تعديل لاحق.
4. التسعير والأرباح
لكل منتج سعر كلفة وحد أدنى وحد أعلى للبيع. أنت تختار سعر البيع ضمن هذا النطاق، والخادم يرفض أي سعر خارجه.
ربحك عن كل قطعة = (سعر البيع − سعر الكلفة) × الكمية. يُحتسب ويُثبّت لحظة إنشاء الطلب.
أجرة التوصيل تُحدَّد لكل محافظة وتظهر لك قبل تأكيد الطلب، يدفعها العميل فوق قيمة المنتجات، ولا تدخل في ربحك ولا تُخصم منه. تُثبَّت الأجرة على الطلب عند إنشائه، فتغيُّرها لاحقاً لا يمسّ طلباً قائماً.
جميع المبالغ بالدينار العراقي وبأرقام صحيحة، بلا كسور.
5. الطلبات والتوصيل
الدفع عند الاستلام حصراً. يجمع المندوب من العميل قيمة المنتجات وأجرة التوصيل معاً.
يمرّ الطلب بالحالات: قيد الانتظار ← مؤكَّد ← مشحون ← مُسلَّم، وقد يُلغى أو يُرفض.
يجري الشحن عبر شركة توصيل، وتحديثات حالة الشحن تصل منها. قد تتأخر بعض التحديثات، ونحن نراجع أي حالة غير واضحة يدوياً قبل اعتمادها.
أنت مسؤول عن صحة عنوان العميل ورقم هاتفه. العنوان الناقص أو الرقم الخاطئ هو السبب الأول لفشل التسليم.
6. الإلغاء والرفض والإرجاع
يمكنك إلغاء طلبك ما دام «قيد الانتظار» أو «مؤكَّد» فقط. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء من التطبيق.
إذا رفض العميل الطلب عند الباب، أو تعذّر التسليم لسبب يعود إلى شركة التوصيل، تعود البضاعة إلى المخزن ولا يُحتسب ربح عن الطلب.
نسبة الإرجاع التي تظهر في حسابك تحتسب رفض العميل عند الباب فقط، ولا تُحمّل عليك حالات فشل التوصيل التي تعود إلى شركة الشحن.
7. سحب الأرباح
رصيدك القابل للسحب هو مجموع أرباح الطلبات المُسلَّمة فقط. الطلب الذي لم يصل بعد ليس رصيداً.
الحد الأدنى للسحب 5,000 دينار.
السحب عبر زين كاش أو كي كارد. تُنفَّذ الحوالات يدوياً بعد مراجعة الطلب، وقد تستغرق وقتاً حسب ساعات العمل.
أنت مسؤول عن صحة رقم المحفظة أو رقم البطاقة. إن ارتدّت الحوالة بسبب بيانات خاطئة، يُعاد المبلغ إلى رصيدك ويمكنك تقديم طلب جديد بعد تصحيحها.
قد يُرفض طلب السحب إذا كان الرصيد غير كافٍ أو إذا اشتبهنا بنشاط مخالف.
8. التزامات التاجر
يمنع استخدام المنصة في:
الإعلان عن المنتجات بوصف كاذب أو مضلِّل، أو بأسعار أو وعود لا تطابق ما تبيعه فعلاً.
إنشاء طلبات وهمية، أو استخدام بيانات عملاء غير حقيقية، أو أي تلاعب بالأرباح أو بنسب الأداء.
إعادة نشر بيانات المنصة الداخلية — أسعار الكلفة تحديداً — أو مشاركتها مع الغير.
فتح أكثر من حساب للالتفاف على إيقاف سابق.
أي استخدام يخالف القوانين النافذة في العراق.
9. إيقاف الحساب أو إغلاقه
يجوز لنا إيقاف الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عند الاشتباه بنشاط يضر بالعملاء أو بالمنصة. الحساب الموقوف لا يستطيع الدخول ولا إنشاء طلبات.
الأرباح المستحقة عن طلبات مُسلَّمة فعلاً تبقى حقاً لك، ما لم تكن ناتجة عن نشاط مخالف.
يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت. الإغلاق لا يلغي التزامات قائمة على طلبات جارية.
10. البيانات والخصوصية
ما نحفظه عنك: رقم هاتفك، اسمك، اسم متجرك، ومدينتك إن أدخلتها. لا نطلب بريداً إلكترونياً.
ما تحفظه أنت عن عملائك: اسم العميل ورقم هاتفه وعنوانه، وهي بيانات تُدخلها أنت لغرض تنفيذ الطلب وتُستخدم لهذا الغرض فقط — لتجهيز الطلب وتسليمه عبر شركة التوصيل.
بيانات السحب: رقم بطاقة كي كارد يُحفظ مشفَّراً، ولا يظهر كاملاً في أي شاشة. بعد إتمام طلب السحب أو رفضه تُمحى النسخة المشفَّرة خلال 90 يوماً ولا يبقى سوى آخر أربعة أرقام للتمييز.
مع من نتشارك: شركة التوصيل تتسلّم بيانات العميل اللازمة للتسليم فقط. لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي جهة.
رمز التحقق يُحفظ مشفَّراً، وصلاحيته خمس دقائق، ويُتلف بعد استخدامه.
11. تعديل الشروط
قد نُحدِّث هذه الشروط. عند التحديث نُعلمك داخل التطبيق، واستمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك يُعدّ موافقة على النسخة الجديدة. النسخة السارية دائماً هي المنشورة داخل التطبيق.
12. التواصل
لأي سؤال أو اعتراض أو طلب يخص حسابك أو بياناتك، راجعنا عبر قنوات الدعم الظاهرة في صفحة «حسابي» داخل التطبيق.