حذف حساب رابح
الحذف من داخل التطبيق
حذف الحساب متاح داخل التطبيق نفسه، ولا يحتاج إلى مراسلتنا:
- افتح تطبيق رابح وسجّل الدخول برقم هاتفك.
- اذهب إلى شاشة «حسابي».
- اضغط «حذف الحساب» في أسفل القائمة.
- اقرأ ما سيُحذف وما سيبقى، ثم أدخل كلمة مرورك وأكّد أنك تفهم أن الإجراء نهائي.
- اضغط «حذف حسابي نهائياً».
يُنفَّذ الحذف فوراً، ويُسجَّل خروجك من التطبيق مباشرة.
إن كنت قد أزلت التطبيق
إذا لم يعد التطبيق على هاتفك، راسلنا من رقم الهاتف المسجَّل في الحساب عبر أي من القناتين:
- واتساب الدعم: +964 775 534 7444
- قناة رابح على تلكرام: t.me/rabihapp1
اذكر رقم الهاتف المسجَّل واطلب حذف الحساب. نتحقق من أن الطلب صادر من صاحب الحساب قبل التنفيذ، ثم نحذفه بالطريقة نفسها الموصوفة أعلاه.
ما الذي يُحذف
- الحساب نفسه: يُغلق ولا يمكن تسجيل الدخول به مرة أخرى، ولا التسجيل من جديد برقم الهاتف نفسه.
- بياناتك الشخصية: اسمك، واسم متجرك، ومدينتك.
- رمز الإشعارات الخاص بجهازك، فلا تصلك إشعارات بعدها.
- محفوظاتك وتنبيهات عودة توفر المنتجات.
- جلسات الدخول على كل أجهزتك، فوراً.
ما الذي يبقى، ولماذا
يبقى من سجلات الطلبات والأرباح والسحب ما تتطلبه المحاسبة وتسوية المستحقات فقط. هذه السجلات لا يمكن تعديلها بعد وصول الطلب إلى حالة نهائية، ويظهر فيها حسابك باسم «حساب مغلق» بدل اسمك. بيانات العملاء التي أدخلتها في طلب تبقى مع ذلك الطلب لأنها جزء من سجل تسليمه وتحصيله.
يبقى أيضاً رقم هاتفك مرتبطاً بهذه السجلات، ولا يمكن التسجيل به من جديد. حذف الحساب نهائي: الرقم يبقى محجوزاً للحساب المحذوف، فإن أردت العودة إلى المنصة لاحقاً فستحتاج رقماً آخر.
تفاصيل الاحتفاظ بالبيانات في البند 8 من سياسة الخصوصية.
متى لا يمكن الحذف بعد
لحماية طلبات عملائك ومستحقاتك، لا يمكن حذف الحساب في حالتين، ويخبرك التطبيق بأيهما يمنعه:
- لديك طلب لم يصل بعد إلى حالة نهائية — انتظر تسليمه أو ألغِه.
- لديك طلب سحب قيد المراجعة — انتظر قرار الإدارة عليه.
بعد معالجة ما سبق يصبح الحذف متاحاً مباشرة.
وإن كان لديك رصيد لم تسحبه
لا يمنع الرصيد الحذف، لكن التطبيق يسألك قبل تنفيذه ويعرض عليك خيارين:
- أسحب رصيدي أولاً — ينقلك إلى شاشة الأرباح لتقديم طلب سحب. بعد أن تعالج الإدارة الطلب يمكنك حذف الحساب.
- احذف الحساب واترك الرصيد — يُحذف الحساب فوراً ولن تستلم هذا المبلغ ولا يمكن استرجاعه بعدها.
لا يُحذف حساب برصيد قائم دون أن تختار أنت أحد الخيارين.