سياسة خصوصية منصة رابح

1. نطاق هذه السياسة

تشرح هذه السياسة ما تجمعه منصة رابح من بيانات حين تستخدم تطبيق التاجر، ولماذا، ومع من تتشاركها، وكم تحتفظ بها، وما حقوقك عليها. وهي تكمّل شروط الاستخدام ولا تحل محلها.

«التاجر» أو «أنت» هو صاحب الحساب. «المنصة» أو «نحن» هي رابح. «العميل» هو الزبون النهائي الذي تُدخل بياناته لتنفيذ طلب.

2. البيانات التي نجمعها منك

عند التسجيل نطلب اسمك، واسم متجرك، ورقم هاتفك العراقي، وكلمة مرور، ومدينتك اختيارياً. رقم الهاتف هو هويتك على المنصة ونتحقق منه برمز يُرسل إليك. لا نطلب بريداً إلكترونياً ولا أي وثيقة هوية.

كلمة المرور لا تُحفظ أبداً كما كتبتها، بل بصيغة مشفَّرة أحادية الاتجاه لا يمكن استرجاعها منها. رمز التحقق يُحفظ بالطريقة نفسها، وصلاحيته خمس دقائق، ويُتلف بعد استخدامه.

نحفظ أيضاً لحظة موافقتك على شروط الاستخدام، وتاريخ إنشاء حسابك، وبيانات جلسة الدخول التي تبقى على هاتفك في المخزن الآمن لنظام التشغيل.

3. بيانات عملائك التي تُدخلها

عند إنشاء طلب تُدخل أنت اسم العميل ورقم هاتفه، ورقماً ثانياً إن وُجد، ومحافظته ومدينته وأقرب نقطة دالة على عنوانه. هذه بيانات عملائك أنت، ونعالجها نيابةً عنك لغرض واحد: تجهيز الطلب وتسليمه وتحصيل ثمنه عند الاستلام.

لا نستخدم بيانات عملائك لأي تسويق، ولا نتواصل معهم إلا بقدر ما يتطلبه توصيل الطلب عبر شركة التوصيل.

4. بيانات السحب وبطاقة كي كارد

لسحب أرباحك تُدخل رقم هاتف المحفظة عند السحب عبر زين كاش، أو اسم صاحب البطاقة ورقمها عند السحب عبر كي كارد.

رقم بطاقة كي كارد يُحفظ مشفَّراً، ولا يظهر كاملاً في أي شاشة؛ ما يُعرض هو آخر أربعة أرقام فقط. الرقم الكامل لا يراه إلا مشرف مخوَّل، وفقط حين يعالج طلب سحب قيد التنفيذ، وكل كشف للرقم يُسجَّل باسم المشرف ووقت الكشف في سجل لا يمكن تعديله.

بعد إتمام طلب السحب أو رفضه تُمحى النسخة المشفَّرة خلال 90 يوماً ولا يبقى سوى آخر أربعة أرقام للتمييز بين الطلبات.

5. كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك لتشغيل حسابك، وتنفيذ طلباتك وشحنها، وحساب أرباحك ودفعها، وإرسال إشعارات عن حالة طلباتك وعودة توفر المنتجات التي طلبت تنبيهك عنها، ولحماية المنصة من إساءة الاستخدام.

نحتفظ بسجل تقني مختصر لكل نداء يصل إلى الخادم يتضمن المسار والنتيجة والمدة، ولا يتضمن محتوى النداء ولا أسماء ولا أرقام هواتف ولا عناوين IP. الحد من تكرار النداءات يستخدم عنوان IP في ذاكرة الخادم مؤقتاً ولا يُحفظ.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي جهة، ولا نستخدمها للإعلانات.

6. مع من نتشارك البيانات

شركة التوصيل تتسلّم عن كل طلب بيانات العميل اللازمة للتسليم فقط: اسمه ورقم هاتفه والرقم الثاني إن وُجد، ومدينته ومنطقته وعنوانه، وعدد القطع والمبلغ المستحق عند الاستلام. لا تتسلّم بياناتك أنت ولا بيانات حسابك.

مزوّد خدمة الرسائل يتسلّم رقم هاتفك لغرض وحيد هو إيصال رمز التحقق إليك عبر واتساب أو رسالة نصية، ولا يتسلّم أي بيانات أخرى.

خدمات الإشعارات التابعة لنظام هاتفك ولمنصة Expo تتسلّم رمز جهازك لإيصال الإشعارات، إن اخترت تفعيلها.

مزوّد الاستضافة يشغّل الخوادم التي تُحفظ عليها بيانات المنصة. لا يصل أي طرف آخر إلى بياناتك إلا حين يُلزمنا القانون بذلك.

7. أذونات الجهاز

يطلب التطبيق إذن الوصول إلى معرض الصور فقط عند ضغطك على حفظ صورة أو فيديو منتج، وذلك لحفظه في استوديو هاتفك لتنشره لزبائنك. لا نقرأ صورك ولا نرفع شيئاً من معرضك.

إذن الإشعارات اختياري ويُطلب عند تفعيلها من الإعدادات، ويمكنك إيقافها في أي وقت من داخل التطبيق أو من إعدادات هاتفك.

لا يطلب التطبيق موقعك الجغرافي ولا الكاميرا ولا جهات الاتصال ولا الميكروفون.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. سجلات الطلبات والأرباح والسحب تُحفظ بعد ذلك بقدر ما تتطلبه المحاسبة وتسوية المستحقات، ولا يمكن تعديل الطلب بعد وصوله إلى حالة نهائية.

يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق عبر «حذف الحساب» في شاشة الملف الشخصي، أو طلب ذلك عبر قناة الدعم إن كنت قد أزلت التطبيق. عند الحذف يُغلق الحساب، ويُزال رمز الإشعارات، وتُحذف بياناتك الشخصية، ويبقى من سجلات الطلبات ما يلزم للمحاسبة فقط. لا يمكن حذف الحساب ما دام لديك طلب قيد التنفيذ أو طلب سحب قيد المراجعة. وإن كان لديك رصيد لم تسحبه فسنسألك قبل الحذف: إما أن تسحبه أولاً، أو أن تحذف الحساب وتترك الرصيد فلا تستلمه. ويبقى رقم هاتفك مرتبطاً بالحساب المحذوف، فلا يمكن التسجيل به من جديد.

رمز الإشعارات يُحذف من خوادمنا عند إيقاف الإشعارات أو تسجيل الخروج. النسخة المشفَّرة من رقم بطاقة كي كارد تُمحى وفق البند 4.

9. حقوقك

يمكنك في أي وقت الاطلاع على اسمك واسم متجرك ومدينتك ورقم هاتفك وتعديلها من شاشة الملف الشخصي، ويتطلب تغيير رقم الهاتف التحقق من الرقم الجديد برمز.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها أو الاستفسار عن أي بند في هذه السياسة عبر قناة الدعم، وسنرد خلال مدة معقولة.

10. الأمان

الاتصال بين التطبيق والخادم مشفَّر بالكامل. كلمات المرور محفوظة بصيغة أحادية الاتجاه، وأرقام البطاقات مشفَّرة بمفتاح لا يُحفظ مع البيانات. وصول المشرفين مقيَّد بصلاحيات محددة لكل حساب، وكشف أي رقم بطاقة يُسجَّل. لا توجد وسيلة تمنع كل مخاطر الإنترنت، لكننا نلتزم بهذه الضوابط ونراجعها.

11. الأطفال

المنصة موجهة لتجار بالغين. لا نقبل حسابات لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع عن قصد بيانات أطفال.

12. تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة حين تتغير الخدمة. لكل إصدار رقم وتاريخ سريان في أعلاها، ويُعرض الإصدار الجديد داخل التطبيق. استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان يعني قبولك بالتعديل.

13. التواصل

لأي سؤال عن بياناتك أو هذه السياسة راسلنا عبر «المساعدة والدعم» في شاشة الملف الشخصي داخل التطبيق.